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Spedizione rapida:

Sebbene questi ordini abbiano la priorità, si prega di anticipare almeno un (1) giorno lavorativo per il tempo di elaborazione.

Spedizione standard:

Si prega di consentire fino a cinque (5) giorni lavorativi per i tempi di elaborazione durante i periodi di ferie e saldi.

Conferma della spedizione:

Una volta che il tuo ordine lascia il magazzino, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento e la data di arrivo stimata.

Il corriere sarà elencato nell'e-mail di conferma della spedizione. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì. Il corriere verrà selezionato automaticamente in base all'indirizzo di spedizione e non può essere modificato.

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Una volta che l'ordine lascia il magazzino, il corriere è responsabile della consegna del pacco. Se il tuo ordine è contrassegnato come consegnato e non l'hai ricevuto, verifica con i vicini e le aree circostanti. Contatta il Servizio Clienti se hai bisogno di assistenza.

Se il pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non è stato ricevuto, contatta il servizio clienti il prima possibile. Contatteremo il corriere per tuo conto e avvieremo un'indagine sullo smarrimento del pacco. Questa indagine può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per concludersi. Al termine dell'indagine, ti invieremo gratuitamente un pacco sostitutivo accelerato o elaboreremo un rimborso completo.

Se non hai ricevuto tutti gli articoli elencati sulla distinta di imballaggio, contatta immediatamente il servizio clienti e non smaltire nessuno dei tuoi imballaggi poiché non saremo in grado di aiutarti ulteriormente. Dopo aver ricevuto le immagini dell'imballaggio, contatteremo il tuo corriere per aprire un'indagine sul pacco danneggiato che potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per concludersi.

Clienti internazionali

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